21 Tage Rückgaberecht Kostenloser Versand und Rückversand Bestpreisgarantie Hotline: 089-35 39 65 62

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Rücksendung

 

Rücksendung & Widerruf

Der Kundenervice steht bei uns an erster Stelle. Sollte es mal vorkommen, dass Sie mit unserer Ware nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese zurück zu schicken.

 

21 Tage Rückgaberecht

Innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware kann diese an uns zurückgeschickt werden.

 

Sollte Ihnen die Ware beschädigt geliefert worden sein, haben Sie die Möglichkeit diese Ware zu reklamieren. Bitte schicken Sie uns eine kurze Beschreibung und Fotos des beschädigten Artikels zu.

Wir überprüfen dann, ob entsprechende Ersatzteile verfügbar sind und schicken sie Ihnen zu. Sollte das nicht der Fall sein, bekommen Sie einen neuen Artikel geschickt.

Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne neue Beschädigung übersteht. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post.

Wurde Ihr Artikel per Möbelspedition geliefert, holen wir die Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholtermin wird telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen abgesprochen.
Nach erfolgreichem Eingang im Lager wird der neue Artikel an Sie neu versendet.

 

Sollte Ihnen die Ware beschädigt geliefert worden sein und Sie haben sich dazu entschloßen, die Ware trotzdem zu behalten, dann schicken Sie uns einfach eine kurze Beschreibung und Fotos des beschädigten Artikels per E-Mail. In dem Fall bieten wir Ihnen einen Gutschein, den Sie für einen weiteren Kauf verwenden können. Preisnachlass können wir auch in manchen Fällen mit den Kunden vereinbaren. Hier ist jeder Fall einzeln zu bearbeiten.

 

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen, werden wir diese überprüfen und Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Ware.

 

Es ist aus systemtechnischen Gründen derzeit nicht möglich, zwei verschiedene Artikel gegeneinander umzutauschen. Sollten Sie auf einen Umtausch bestehen, können Sie den Artikel zurück schicken und Ihren Wunschartikel in unserem Shop neu bestellen.

 

Noch Fragen?

Haben Sie noch weitere Fragen zu einer Rückgabe oder zu einem Umtausch?

Unter info@homejoy24.de oder unter der Rufnummer 089 - 35 39 65 62 können Sie uns erreichen.